Privacidade e cookies de análise

Quem é responsável

DOCKR SOLUCOES LOGISTICAS LTDA, CNPJ 58.802.486/0001-61, é responsável pelas decisões sobre esta coleta. Para dúvidas e solicitações de privacidade, escreva para admin@dockr.com.br.

Finalidade e sua escolha

Com seu consentimento, analisamos visitas e etapas como busca de transportadoras, resultados encontrados, seleção de rotas, registro de negociações e envio de interesse. Isso nos ajuda a entender dificuldades e melhorar a experiência. Não usamos esta integração para publicidade ou remarketing.

No aviso inicial, “Prosseguir” autoriza as duas categorias opcionais. Em “Preferências de privacidade”, no final desta página, você pode permitir ou recusar separadamente as estatísticas do Google Analytics e os mapas de calor e gravações do Microsoft Clarity. Os opcionais começam desativados; alterar os interruptores só aplica sua decisão ao salvar. Para recusar as duas categorias, use “Recusar opcionais”. Os recursos essenciais permanecem ativos. Você pode revisar sua decisão nesta página a qualquer momento. Recusar não impede a navegação, as buscas nem o envio dos formulários. Revogar interrompe a coleta futura; não apaga automaticamente dados já enviados.

Ferramentas e dados

O Google Tag Manager carrega as ferramentas conforme as permissões que você salvar. Ele só é carregado quando pelo menos uma categoria opcional está autorizada e pode ser executada na página atual. Autorizar apenas o Clarity não autoriza o Google Analytics, e autorizar apenas o Google Analytics não autoriza as gravações. O Google Analytics 4 recebe páginas normalizadas e eventos de uso. O Microsoft Clarity recebe interações para mapas de calor e gravações com conteúdo mascarado. Os fornecedores também processam informações técnicas da conexão e do dispositivo, como endereço IP e características do navegador, conforme suas próprias regras.

Não incluímos nos eventos nomes, e-mails, telefones, documentos, endereços completos, mensagens livres, anexos ou tokens de acesso. Isso não torna a medição totalmente anônima: os fornecedores podem usar identificadores pseudônimos, como códigos associados ao navegador, para relacionar visitas e interações. Não enviamos um identificador personalizado da sua conta.

Formulários, conversas e dados pessoais e comerciais são mascarados nas gravações. Páginas de login, senha, convites, pré-cadastro por token e rastreamento não recebem gravações. URLs com parâmetros ou fragmentos também ficam fora das gravações.

Produção e ambiente de testes usam projetos e preferências de consentimento separados. Não enviamos eventos anteriores ao seu aceite.

Armazenamento e retenção

A validade da sua escolha, a duração dos cookies no navegador e a retenção dos dados pelos fornecedores são prazos diferentes:

• Sua escolha: guardamos o aceite ou a recusa no armazenamento local deste navegador por 180 dias, separadamente em cada domínio. Esse registro é necessário para lembrar sua decisão; não é um cookie de análise.
• Cookies de análise: com a permissão para estatísticas, o Google pode usar _ga para distinguir navegadores e _ga_* para manter informações de sessão. Esses cookies têm duração padrão de dois anos, que pode ser renovada com atividade. Com a permissão para mapas de calor e gravações, o Clarity pode usar _clck para relacionar visitas do mesmo navegador e _clsk para reunir páginas de uma sessão, além dos cookies descritos na documentação da Microsoft. A duração dos cookies não estende a validade do seu consentimento.
• Dados do GA4: o serviço está configurado para reter dados de eventos e usuários por dois meses, sem reiniciar a retenção do identificador de usuário a cada nova atividade. Essa configuração não se aplica aos relatórios padrão agregados.
• Dados do Clarity: gravações comuns são mantidas por 30 dias. Mapas de calor, dados de cliques e determinadas gravações preservadas, incluindo sessões marcadas, favoritas ou amostras selecionadas pelo serviço, podem permanecer por até nove meses.

Ao alterar as permissões com ferramentas já carregadas, removemos os cookies conhecidos e acessíveis ao website das categorias revogadas e recarregamos a página para aplicar a nova escolha. Cookies controlados exclusivamente pelos fornecedores podem exigir remoção pelas configurações do navegador. Você também pode apagar cookies e o armazenamento local nas configurações do navegador; nesse caso, poderemos pedir sua escolha novamente.

Fornecedores e transferências

Compartilhamos os dados de análise descritos neste aviso com Google e Microsoft para a prestação desses serviços. Esses fornecedores podem processar dados em infraestrutura localizada fora do Brasil. Consulte suas informações sobre privacidade, cookies e retenção nos links abaixo. Você também pode solicitar à Dockr informações sobre esse compartilhamento e as condições aplicáveis às transferências pelo canal de contato deste aviso.

• Como o Google utiliza dados de sites parceiros
• Retenção de dados do Google Analytics
• Declaração de privacidade da Microsoft
• Cookies do Clarity
• Retenção de dados do Clarity

Contato e direitos

Use admin@dockr.com.br para solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, eliminação quando aplicável ou revogação do consentimento. Você também pode pedir esclarecimentos sobre a possibilidade de recusar e suas consequências. A recusa desta análise não impede a navegação, as buscas nem o envio dos formulários.

A Dockr analisará a solicitação e poderá pedir informações necessárias para confirmar sua identidade com segurança. Como não enviamos seus dados cadastrais nos eventos, pode ser necessário verificar quais dados de navegação podem ser relacionados à sua solicitação.

Se as finalidades ou ferramentas mudarem, atualizaremos esta informação e solicitaremos nova escolha quando necessário.